SERVICIO AL CLIENTE "MODELO DISNEY"

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Acerca del Evento

¡Aplique las 7 claves del éxito Disney en su empresa!

Quality Training trae para usted un taller reflexivo de cómo estamos haciendo las cosas en la empresa y cómo podemos mejorar en las áreas de oportunidad. El modelo de calidad en el servicio Disney es un exitoso programa de capacitación de una empresa reconocida a nivel mundial por sus altos estándares en la operación y en la entrega de sus servicios, que sirve como modelo para muchas empresas a nivel mundial.

Usted podrá conocer el modelo de negocio de la empresa Disney, para poder aplicarlo en sus departamentos estratégicos y así mejorar la rentabilidad de su empresa por medio de la atención sobresaliente al cliente. Encontrará nuevas y creativas formas para movilizar la pasión y la energía de su personal hacia la mágica excelencia en el servicio.

Al término del seminario:

• Los datos (estadísticas) de la corporación Disney
• Terminología que utiliza Disney
• El proceso de contratación de Disney (Casting)
• ¿Cómo utiliza Disney la investigación de mercados?
• La forma de reconocimiento para sus colaboradores (miembros del reparto)
• ¿Qué son los “Momentos Mágicos”?
• Las claves del éxito de Disney
• Los secretos gerenciales de Disney
• La importancia de las alianzas estratégicas
• ¿Cómo aplicar el Modelo Disney en una empresa mexicana?

Dirigido a

Gerente , Jefes y Supervisores de Servicio a Clientes interesados en aplicar la Magia del Servicio al Cliente al Estilo Disney como una ventaja competitiva.

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